実際にあったトラブル例一覧 Q&A

こちらは実際にあったトラブル例です。
随時更新していきます。

UPDATEFAILEDの画面が消えません

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UPDATE FAILEDの表示というのは、
こちらはプリインストールしている SNSアプリ「Discord」のエラー表示になります。
PCがインターネットへ接続されていない場合、
アップデートができずエラー表示が出てしまうものですが
インターネットへの接続をしているかご確認下さい。

 

PCを起動していたら温度が高くなってPCが強制終了した(CPU FAN ERROR)

(本来は配送時のトラブルになる為、配送会社への対応などがございますが、こちらはご自分で取り付けしなおす前提でのお話です)

配送時の衝撃や揺れの影響でCPUファンが緩んでしまい、正常に冷却ができずCPU温度は100℃を超えると自動的にサーマルスロットリングを起こし
自動でシャットダウン、 熱でPCが起動しなくなっているものと思われます。
大手BTOドスパラパソコン工房)でも稀にある事例でございます。 (中には外れていたという事例もございます)

Antec製ケースの場合(別のケースの場合は横のネジから)
1.PCの電源を落とし、電源コードを抜く
2.PCを床や机に寝かせる形で置く(ガラス部分が自分側に向くように設置する)
3.画像の通りに、ガラス面のネジを外す(手で回せます)

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4.CPUファンが緩んでいると思われるので、下記に貼る画像と動画を参考にして頂き付け直していただく

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※人様の動画になってしまいますが、こちらが分かりやすく解説されおります。
※動画時間 0:00~1:45の間

youtu.be



使っていると、モニターがオフモードになって勝手にオフになる

モニターが勝手に電源が切れてしまう場合、
こちらに関してはケーブルがしっかり接続されてない場合がございます。
一度全てケーブルを外し、しっかりと指し直した上で、
再発するようでしたら再度ご連絡ください。
(配線についても、動画のほうを閲覧頂き同じように配線してみて下さい。)

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紹介


現在コロナの影響・そして半導体不足による影響で、
ゲーマー向けPlaystation 5」の売り切れPCパーツの高騰により
大手ゲーミングPCのBTOサイトでは100,000円超えが当たり前の価格

このサイトはパソコンに関しては10年以上の使用歴そして組み立て歴を持ち
そしてプロゲーマーを経験してきた私「S」が構成を考え組み立てるゲーミングPCになります。
元々、PCの組み立てが大好きでPCに関連することはとても興味があり
プロの道がなければ、PCに関連した仕事を就くつもりでしたが
18歳の頃に、プロのお誘いがありそちらを優先。

そこから5年以上、プロゲーマーとして活動、生活してきました。皆が知っている某有名チームにも所属経験もあります。
現在はプロの道を諦めた訳ではありませんが、休止状態にあります。

その間にゲーム業界へ何か出来ないことはないか、そう思ったのがこちらのゲーミングPCの販売でした。
まだまだ日本は海外チームと比較すると弱い地域です。
(これには理由がございますが、関係ない為ここまでにしておきます)


将来、日本の競技シーンがもっと発展してほしい、その為には

「パソコンでゲームをプレイしていただかないといけない」

そう願いこちらの販売をはじめました。
性能では、そのご購入頂いたPCでプロとしてもやっていけるようなPC*A+ランク以上 を組み立てています。


将来的には各パーツのアップグレードグラフィック性能を上げる

「グラフィックボード」の中古販売

そして「スピーカー」や「ゲーミングデバイス」等のデバイス・アクセサリの販売を

予定、修理やサポートなどの予定もしている為
長く、ぜひこの私「元プロゲーマー S」 とこちらの「サイト」

覚えていただけたらと思います。

トラブルQ&A

パソコンの起動時のトラブル

いざパソコンが届き、ワクワク楽しみ!
開封をしてモニタをセットし、パソコンを所定の位置に置き各ケーブルを接続して…
いざ起動!あれ?トラブル?と思った時に見ていただくページでございます。
実際にあったトラブルQ&Aページもございますので、こちらもご覧下さい。

exprofessionals.hateblo.jp

該当しない、解決しない場合は取引メッセージにてご連絡下さい。


修理依頼・サポートについて

プロフィール、商品備考欄に記載の通り
受取評価後は無償での修理対応は行っていません。(中古品の為)
※こちらについては、2週間後も対応させていただいてしまうと一人では手が回らなくなることを懸念してのことです。

※サポート(ご質問へのご回答やトラブル時)は受取評価後から2週間の間、させていただいております。

 

取引メッセージが閉鎖されており

サポートや修理を受けたいといった事がございましたら
「qwertytog@yahoo.co.jp」までご連絡下さい。※1~3日以内にはご返信いたします

送料は購入者様が負担していただきますが、修理の対応をさせていただいております。
パーツ箇所によりますが、送料込みで5000円程度で収まる場合が多いです。

PCショップ等で高額だったり、断られてしまった場合なども私側へご連絡いただければ、修理させて頂く事が可能です。詳しくは上記メールアドレスにてご連絡下さい。

 

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Q. PCの電源が点かない!起動しない!

PCとモニター、ケーブルがしっかり接続されているか

こちらはよくありがちです。ケーブルがしっかり差し込まれていない
電源がつかないことがございます。
発送時に、発送前に実際にそのPCが動作している動画が確認できます。
その動作確認動画を参考にケーブルの配線を見て頂き、再度接続し直しみて下さい。

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※一度グラボ側へ接続されているかもご確認下さい。

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Q.モニターに画面が表示されない!

こちらも同様にケーブル、そして所定の位置ケーブルがしっかり接続されているかご確認下さい。
付属している白いケーブル(DVI)しっかり接続されてないと画面が映らない場合がございます。
接続方法は下記の動画、そして発送時に送信している動作動画をご確認し
しっかりと接続してみて下さい。

(動画時間0:45~1:22まで)

youtu.be

 

モニター側の設定で出力が「DVI」になっていない

こちらは基本ケーブルに対して自動で切り替えがされるモニタもありますが、自動切り替えされない場合もございます。
その為、モニタ側のスイッチを押して、DVI(デジタル)出力に切り替えれている
ご確認下さい。

NEC E231Wをご使用の場合は
下記のマニュアル、8ページ目のSELECTボタンから出力の切り替えが可能です。

https://www.support.nec-display.com/dl_service/data/display_j/manual/manu_E231W_No02.pdf

パソコン起動後のトラブル

こちらは無事にPCが起動…
ゲームをダウンロードしてインストール…
あれ?うまくいかないぞ?という時にご確認下さい。

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Q.あれ?音が出ない!

イヤホンジャック

もし、音声を聞くために使用しているのが以下に該当する場合
一度、しっかりと指し直し、奥まで差し込めているかをご確認下さい
それでも音を聞けないという場合は一度取引メッセージにてご連絡下さい。
・3.5mmジャックを使用したスピーカー
・3.5mmジャック イヤホン(ヘッドフォン・ヘッドセット)

※以下の画像のような端子を使用するものです(昔ながらのもの)

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USBタイプ

USBを使用したイヤホンやヘッドセットの場合は
USBヘッドセット側が故障している場合がございます。
別のUSB端子で試して頂き、それでも音が聞けない場合はヘッドセット自体が故障している可能性が大です。
別のイヤホン等でお試し下さい。

Bluetoothスピーカーやイヤホン

Bluetooth機器の接続に関してですが

こちらはデスクトップPCの為基本的には有線での接続でなければ基本的な接続ができません。
ノートPCやタブレットなどでは持ち運びを想定された使用が多くケーブルが邪魔になってしまう為、無線LANBluetoothといった機能がデフォルト装備ですが、
デスクトップPCには付いていない機能の為、無線にするには各々機器が必要になります。

Bluetooth接続をする際にはPC側にもBluetooth受信機(レシーバー)が必要になります。
※マウスとキーボードといったものはPCで使う事を想定されているので、デフォルトで専用レシーバーがついている
こちらの受信機に関してはAmazonや家電量販店にて販売されております。
Bluetoothのスピーカーやイヤホンを使用したい場合はこちらをお買い求め下さい。
こういった物↓(画像クリックでAmazon商品ページに飛びます)

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その他(モニタから出ない!等)


モニタに関しては通常モニタ接続で使われるDVIケーブル
(通常付属させていただいるモニタと繋ぐ白いケーブルです)

DVIケーブルでは音声ラインが存在しない為、音の出力ができないものとなっております。

現在PlayStationやSwitchといったものを接続する為に主流になっているHDMIやDisplay Port(機器による)接続ですと、こちらは音声ラインがある為、音の出力も可能です。
(勿論、HDMIやDP接続が可能でもスピーカー機能がついていないモニタですと音を聞くことはできません。対応しているかは付属していたモニタの型番でお調べ下さい。)

通常に付属させていただいている「NEC/23型/高さ調整・画面回転機能付き」である

「MultiSync® LCD-E231W」は、DisplayPortがございますがスピーカー機能がついていないものとなっております。その為、音を聞く場合は上記を参考にして別途でご用意下さい。

Q. HDDがない!(PCドライブにない!)

多くのモデルにはSSDが120GB(OS入)、HDDが1TB(1000GB)分ございます。
ご存知の通り、SSDは高速でのデータ転送が可能になりました。
ですが、価格も高く・まだまだ現役である大容量で安価なHDDがデータ保存等は活躍しています。
こちらはHDDが外れてしまっている場合がございますので
HDDがない事を取引メッセージにてご連絡下さい。

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Q.容量が表記されている容量と違って若干少ない…?

こちらに関しては仕様です。
コンピューターと人間、そしてシステム領域分がある為
誤差が生まれてしまいます。
人様のサイトになってしまいますが、こちらがご参考になると思われます。

tanweb.net